Полная документация по всем возможностям платформы, вариантам использования и настройки функций.
В 11:00 МСК мы проводим публичные трансляции в TG и отвечаем на ваши вопросы
по настройке системы.
Даем ответы по платформе (без анализа вашей системы), принимаем предложения и сообщения об ошибках.
Задать вопросСопровождаем вашу систему, устраняем ошибки и внедряем доработки. С гарантией качества обслуживания (SLA).
Выбрать тарифПо будням с 9:00 до 18:00 МСК.
Консультируем по платформе Бипиум: отвечаем на вопросы о функционале, принимаем предложения по развитию, и сообщения об ошибках, возникающие при использовании.
Помогаем в работе с вашей системой: устраняем проблемы, консультируем по работе и настройке функций, сопровождаем в администрировании (добавляем/удаляем сотрудников, назначаем роли, восстанавливаем данные).
Расширяем вашу настроенную систему: оцениваем желаемые доработки, добавляем новый функционал и настраиваем бизнес-процессы под задачи вашей компании.
Знайте, что, когда и как будет сделано — всё прозрачно и предсказуемо.
Внедряйте доработки быстрее со своим закрепленным специалистом.
Выбирайте удобный формат коммуникаций: почта, телефон, чат в TG.
Подключайте нескольких сотрудников к работе с поддержкой.
Для уверенных в себе команд
Помощь только по платформе (без анализа вашей системы):
вопросы, предложения и сообщения об ошибках.
Для малого бизнеса и начала
2 ч на работы
5 услуг Сопровождения
Для малого бизнеса
5 ч на работы
10 услуг Сопровождения
Для компаний
10 ч на работы
20 услуг Сопровождения
Для растущих компаний
15 ч на работы
∞ услуг Сопровождения
Для вашей IT-команды
∞ Консультаций и
Диагностик проблем
Для зрелых компаний
∞ Консультаций и Диагностик проблем
Стоимость в месяц
Типы запросов
Поддержка платформы
Поддержка системы
Развитие системы
Расширения поддержки
Доступ к Каталогу автоматизаций
Доступ к Сертификатам настройки
Предоплаченные услуги
Ежемесячный лимит
Работ по платным запросам
Запросов «Сопровождения»
Уровень обслуживания (SLA)
В рабочих часах и рабочих днях
Время реакции
Время решения
по уровням критичности запроса
Формат обслуживания
Поддержка по эл.почте
Поддержка в телеграм чате
Поддержка по телефону
Закрепленный инженер
Контакные лица заказчика
Формат оплаты
Стоимость в месяц
Оплата за тарифа
Оплата за превышение тарифа
