Войти
Система позволяет избавиться от лишних коммуникаций в разных источниках. Все обращения поступают в одно окно, квалифицируются и решаются.
Вы задаете правила обслуживания клиентов, а система управляет приоритетами и специалистами, чтобы оказывать нужный уровень поддержки.
Система определяет какого уровня специалисты нужны, сколько нужно времени на обработку обращений и решение проблемы клиента.
Обращения долго решаются из-за того, что попадают не к нужным людям
Нет понимания на что уходит время сотрудников службы поддержки
Сотрудники решают неприоритетные обращения,
а приоритетные не решают
Сотрудники тратят время на решение типовых проблем клиентов
Сбор обращений с сайта
Сбор обращений с мессенджера
Сбор обращений с инфанета
Сбор обращений с почты
Назначение ответственного
Уведомления на почту
Уведомления в СМС
Уведомления в мессенджер
Отчет по показателям отдела
Аналитика частых обращений
Контроль сроков исполнения обращений
Автописьма клиентам о задержке ответа на обращение
Назначение дедлайна обработки
Назначение статуса важности
Назначение типа обращения
Автоматический ответ робота
Единая база знаний для клиентов
Шаблоны ответов на обращения
Письмо с решением клиенту
СМС с решением клиенту
Согласование ответа важным клиентам
Отчет по трудочасам отдела
Прогноз загруженности отдела
По загруженности сотрудников
По квалификации сотрудников
По географическому признаку
По сферам ответственности
По важности клиента
По срочности
Сбор отзывов с помощью СМС
Сбор отзывов с помощью роботов
Сбор отзывов с помощью Email
Расчет NPS по заданной формуле
Расчет NPS отдела, сотрудника
Фиксация отзыва клиента
История отзывов от клиента
История обращений клиента
Расчет для отдела
Расчет для сотрудника
Расчет по показателям
Расчет по трудочасам
Динамическая приоритизация
Статическая приоритизация
По приоритету клиента
По статусу срочности
По статусу важности
По типу обращения
Чек-лист выполнения задач
Учет пройденных курсов обучения
Учет пройденных тестирований
Присвоенный грейд
Сбор обращений с сайта
Сбор обращений с мессенджера
Сбор обращений с инфанета
Сбор обращений с почты
Назначение дедлайна обработки
Назначение статуса важности
Назначение типа обращения
Привязка к клиенту
По загруженности сотрудников
По квалификации сотрудников
По географическому признаку
По сферам ответственности
По важности клиента
По срочности
Динамическая приоритизация
Статическая приоритизация
По приоритету клиента
По статусу срочности
По статусу важности
По типу обращения
Назначение ответственного
Уведомления на почту
Уведомления в СМС
Уведомления в мессенджер
Уведомления о дедлайнах
Автоматический ответ робота
Единая база знаний для клиентов
Шаблоны ответов на обращения
Письмо с решением клиенту
СМС с решением клиенту
Согласование ответа важным клиентам
Фиксация отзыва клиента
Сбор отзывов с помощью СМС
Сбор отзывов с помощью роботов
Сбор отзывов с помощью Email
Расчет NPS по заданной формуле
Расчет NPS отдела, сотрудника
История отзывов от клиента
История обращений клиента
Чек-лист выполнения задач
Отчет по показателям отдела
Аналитика частых обращений
Контроль сроков исполнения
Автописьма клиентам о задержке ответа на обращение
Отчет по трудочасам отдела
Прогноз загруженности отдела
Расчет для отдела
Расчет для сотрудника
Расчет по показателям
Расчет по трудочасам
Учет пройденных курсов обучения
Учет пройденных тестирований
Присвоенный грейд
Сбор обращений с сайта
Сбор обращений с мессенджера
Сбор обращений с инфанета
Сбор обращений с почты
Назначение дедлайна обработки
Назначение статуса важности
Назначение типа обращения
По загруженности сотрудников
По квалификации сотрудников
По географическому признаку
По сферам ответственности
По важности клиента
По срочности
Динамическая приоритизация
Статическая приоритизация
По приоритету клиента
По статусу срочности
По статусу важности
По типу обращения
Назначение ответственного
Уведомления на почту
Уведомления в СМС
Уведомления в мессенджер
Автоматический ответ робота
Единая база знаний для клиентов
Шаблоны ответов на обращения
Письмо с решением клиенту
СМС с решением клиенту
Согласование ответа важным клиентам
Сбор отзывов с помощью СМС
Сбор отзывов с помощью роботов
Сбор отзывов с помощью Email
Расчет NPS по заданной формуле
Расчет NPS отдела, сотрудника
Фиксация отзыва клиента
История отзывов от клиента
История обращений клиента
Чек-лист выполнения задач
Отчет по показателям отдела
Аналитика частых обращений
Контроль сроков исполнения обращений
Автописьма клиентам о задержке ответа на обращение
Отчет по трудочасам отдела
Прогноз загруженности отдела
Расчет для отдела
Расчет для сотрудника
Расчет по показателям
Расчет по трудочасам
Учет пройденных курсов обучения
Учет пройденных тестирований
Присвоенный грейд
.png)
