По статистике, до 70% B2B-компаний в России теряют часть сделок из-за отсутствия прозрачной системы продаж. Лиды уходят в «никуда», цикл сделки растягивается на месяцы, а управленцам сложно оценить эффективность каналов и прогнозировать выручку. Всё это замедляет рост и снижает конкурентоспособность бизнеса.

Чтобы понять, почему решение этой проблемы так важно, нужно разобраться в базовых понятиях.

Что такое B2B-продажи и CRM?

B2B-продажи (Business to Business) — это продажи «бизнес для бизнеса», когда компания предлагает товары или услуги другим организациям. Здесь сделки крупнее, процесс принятия решений дольше и сложнее, а результат зависит от качества коммуникаций и доверия. Ошибка в управлении клиентом или потеря контакта в B2B может стоить десятков, а то и сотен тысяч рублей.

CRM (Customer Relationship Management) — это система управления взаимоотношениями с клиентами. Она позволяет фиксировать и анализировать все взаимодействия, управлять сделками, контролировать задачи и прогнозировать результаты. Проще говоря, CRM становится единым центром, где сходятся продажи, маркетинг и клиентский сервис.

Зачем в B2B-продажах нужна CRM? 

Как уже ранее говорилось, в B2B-продажах сделки крупные, долгие и вовлекают нескольких участников с обеих сторон. В отличие от B2C, где решение о покупке может быть спонтанным, а здесь ошибка в управлении клиентом или потеря контакта может быть катастрофой для всего бизнеса. CRM позволяет держать под контролем весь процесс: от первого лида до подписания договора и последующего сопровождения.

Что решает CRM на практике?

• Устраняет хаос в коммуникациях — все звонки, письма и встречи фиксируются в одном месте.
  
• Снижает риск потери лидов — система напоминает о задачах и не позволяет забыть о клиенте.
  
• Делает аналитику прозрачной — руководитель видит реальную картину воронки и эффективность менеджеров.
  
• Ускоряет цикл сделки — автоматизация рутинных шагов освобождает время для переговоров и закрытия контрактов.
  
• Повышает качество клиентского сервиса — история взаимодействий помогает выстраивать долгосрочные отношения.

Таким образом, CRM для B2B — это не просто база клиентов, а стратегический инструмент, который помогает бизнесу расти и масштабироваться.

При выборе системы для B2B-продаж особенно важны:

• гибкая аналитика — детальная воронка продаж и прогнозирование;
  
• интеграции — с ERP, почтой, мессенджерами и телефонией;
  
• автоматизация — снижение нагрузки на менеджеров за счёт автозадач и напоминаний;
  
• удобство для команды — понятный интерфейс и лёгкое внедрение.
  

Компании из IT и промышленности ощущают это особенно остро: длинный цикл сделки и высокая цена ошибки требуют системного подхода. Поэтому грамотный выбор CRM становится стратегическим решением, напрямую влияющим на рост бизнеса.

В этой статье мы разберём, какие CRM для B2B-продаж стоит рассмотреть в 2025 году и по каким параметрам их сравнивать.

ТОП 10 CRM для B2B-продаж:

1. Бипиум

Бипиум — это не просто CRM, а полноценная платформа для автоматизации B2B-продаж и всех бизнес-процессов компании. Система объединяет в себе управление воронками, документооборот, аналитику и коммуникацию с клиентами. Всё работает без программирования и сложных внедрений.

Преимущества для B2B-продаж

• Гибкая настройка под процессы компании — можно создавать воронки любой сложности, добавлять пользовательские поля, настраивать права доступа и каталоги. Это важно для B2B, где каждый клиент проходит свой путь и сделки часто уникальны.
  
• Облачная и серверная версии — бизнес сам выбирает удобный формат работы в зависимости от требований к безопасности и скорости доступа.
• Автоматизация рутинных задач — напоминания, автозадачи, рассылки, шаблоны документов и ИИ-компоненты экономят время менеджеров и снижают риск человеческих ошибок.
• Интеграции с ключевыми сервисами — ERP, IP-телефония, корпоративные сайты, мессенджеры и чат-боты. Это помогает выстраивать сквозные процессы и получать полную картину взаимодействия с клиентом.
• Единый центр коммуникаций — подключение почты, Telegram, WhatsApp и других каналов позволяет вести переписку и звонки в одной системе. История общения всегда под рукой, что критично для долгих B2B-сделок.
• Импорт данных из других систем — при переходе с конкурирующих CRM клиентская база и история сделок сохраняются.
• Запись и хранение звонков — контроль качества работы отдела продаж и документирование переговоров.
• Управление всеми отделами в единой системе — маркетинг, продажи, документооборот, проектные задачи, сервисное обслуживание. Это снижает хаос и повышает прозрачность
• Гибкие права пользователей — руководители могут задавать, какие данные видят сотрудники, что важно для компаний с распределёнными командами.
• Соответствие законодательству — Бипиум входит в реестр отечественного ПО, полностью русифицирован и поддерживает оплату в рублях.
• Мобильное приложение — менеджеры могут обновлять статусы сделок и вести коммуникацию прямо в дороге, что особенно удобно в B2B, где переговоры часто проходят «в полях».

Стоимость

• Бесплатная пробная версия.
• Стартовый тариф: 499 ₽/мес. за пользователя.
• Расширенный тариф: 999 ₽/мес. за пользователя.

Недостатки для B2B-продаж

• Для сложных B2B-процессов может потребоваться обучение сотрудников.
• Настройка интеграций с некоторыми сервисами занимает время.
• Автоматизации недоступны в бесплатной пробной версии.

2. Битрикс24

Битрикс24 — российская комплексная сервис-экосистема для бизнеса, объединяющая CRM, IP-телефонию, документооборот, контакт-центр и конструктор сайтов. Платформа помогает контролировать продажи, маркетинг и коммуникации с клиентами в одном месте — то, что важно для длинных и многоэтапных B2B-сделок.

Преимущества для B2B-продаж

• Хранение всех коммуникаций — Битрикс24 сохраняет звонки, письма и чаты на сайте и в соцсетях, обеспечивая единое место для всей информации о клиентах.
• Автоматизация маркетинга — настройка автописем, SMS и повторных рассылок позволяет увеличивать конверсию и удержание клиентов.
• IP-телефония — платформа поддерживает подключение собственной или арендованной IP-телефонии, запись разговоров и оценку качества обслуживания.
• Контроль воронки продаж — отслеживание сделок на всех этапах и формирование отчетов помогает оценивать эффективность работы команды и управлять процессом B2B-продаж.
• Управление всеми отделами в единой системе — маркетинг, продажи, документооборот, проектные задачи, сервисное обслуживание. Это снижает хаос и повышает прозрачность.

Стоимость

• Бесплатная пробная версия.
• Стартовый тариф: 1 190 ₽/мес. на пользователя.
• Расширенный тариф: 27 190 ₽/мес. на пользователя.

Недостатки для B2B-продаж

• Весь необходимый функционал доступен только по расширенной подписке.
• Сложный интерфейс.
• Есть сложности с работой базы данных.
• Системные баги.
• Техническая поддержка работает с перебоями.
  

3. amoCRM

amoCRM — облачная CRM-система для малого и среднего бизнеса, ориентированная на управление B2B-продажами и работу с клиентами через мессенджеры.

Преимущества для B2B-продаж

• Сканирование визиток — позволяет заносить контакты клиентов даже вне офиса, что удобно для менеджеров, работающих на переговорах или выездных встречах.
• Работа через мессенджеры — коммуникация с клиентами напрямую в системе без постоянного переключения между приложениями.
• Интеграции с внешними сервисами — поддержка почты, мессенджеров, аналитики и маркетинговых инструментов помогает строить сквозные процессы и контролировать сделки.
• Визуализация воронки продаж — менеджеры видят, на каком этапе находится каждый клиент, и какие действия нужно предпринять для закрытия сделки, что особенно важно для длинных B2B-процессов.

Стоимость

• Бесплатная триал-версия для тестирования.
• Стартовый тариф: 499 ₽/мес — базовые функции для малого бизнеса.
• Расширенный тариф: 14 900 ₽/мес — полный функционал и интеграции.

Недостатки для B2B-продаж

• Ограниченные возможности для сложных корпоративных процессов.
• Многие полезные функции доступны только в платных тарифах.
• Не всегда подходит для компаний с большим количеством сотрудников и сложной структурой отдела продаж.
  

4. Pipedrive

Pipedrive — CRM-система, созданная для управления B2B-продажами с упором на визуализацию воронки сделок. Она помогает менеджерам видеть, на каком этапе находится каждый клиент, и какие действия нужно предпринять, чтобы довести сделку до завершения.

Преимущества для B2B-продаж

• Воронка продаж — наглядное отображение этапов сделок позволяет контролировать процесс и выявлять узкие места, что особенно важно при длинных B2B-циклах.
• Интуитивный интерфейс — простота настройки и работы не требует глубоких технических навыков, что ускоряет внедрение в команду продаж.
• Интеграции с сервисами — подключение почты, мессенджеров, календарей и аналитических инструментов позволяет автоматизировать рутинные задачи и получать полную картину взаимодействия с клиентами.
• Мобильное приложение — менеджеры могут работать в дороге, обновлять статусы сделок и вести коммуникацию с клиентами, не теряя важные контакты.
• Аналитика и отчётность — система формирует отчёты по эффективности менеджеров и конверсии на каждом этапе воронки, что помогает принимать управленческие решения.

Стоимость

• Бесплатная пробная версия для тестирования.
• Стартовый тариф: 15 $/мес. на пользователя.
• Продвинутый тариф: 29 $/мес. на пользователя.
  

Недостатки для B2B-продаж

• Полный набор функций доступен только в расширенной подписке, что увеличивает стоимость.
• Оплата возможна только по зарубежной карте, что неудобно для компаний, работающих с рублём и российскими банками.
• Высокая стоимость подписки для малого бизнеса с ограниченным бюджетом.
• Нет встроенной IP-телефонии — звонки через CRM требуют сторонние сервисы.
• Отсутствует интеграция с маркетинговыми программами, что ограничивает возможности комплексного продвижения и автоматизации маркетинга.

5. 1С CRM

1С CRM — встроенный модуль платформы 1С, которая уже ведёт учёт в компании. Решение объединяет продажи, производство и клиентские коммуникации в одной системе, сокращая ошибки при переносе данных и упрощая контроль за работой сотрудников, что особенно важно для B2B-компаний с длинными и сложными процессами продаж.

Преимущества для B2B-продаж

• История взаимодействий с клиентами — сохраняются все контакты, звонки, письма и сделки в одном окне 1С, что позволяет отслеживать коммуникации на каждом этапе B2B-воронки.
• Планирование и контроль задач — встроенный календарь и планировщик помогают управлять рабочими процессами менеджеров, следить за выполнением задач и сроками закрытия сделок.
• Аналитика эффективности команды — автоматические отчёты о результативности менеджеров и контроль KPI помогают руководителям принимать обоснованные решения по развитию B2B-продаж.
• Интеграция с учётом и производством — синхронизация CRM с другими модулями 1С исключает ошибки и дублирование данных, что особенно важно для компаний с производственными и проектными процессами.

Стоимость

• Стартовый тариф: от 5 700 ₽/мес. на пользователя.
• Продвинутый тариф: 22 500 ₽/мес. на 10 пользователей, от 40 000 ₽/мес. на 20 пользователей.
• Аренда облачного модуля 1С — от 900–1 000 ₽/мес.

Недостатки для B2B-продаж

• Высокая стоимость внедрения и лицензий, особенно для небольших компаний.
• Индивидуальная доработка под бизнес-процессы требует дополнительных затрат и сложна технически.
• Минимальные возможности интеграции с сайтом и соцсетями без сторонней разработки.
• Устаревший интерфейс системы.

6. Filin

Filin — CRM-сервис, созданный для микробизнеса и предпринимателей, которые работают без постоянного офиса. Основная версия изначально разрабатывалась под смартфоны, что делает её удобной для владельцев небольших команд, постоянно находящихся в движении. Позже появилась десктоп-версия, но фокус остаётся на простоте и доступности.

Преимущества для B2B-продаж

• Работа на ходу — управляйте клиентами, сделками и задачами прямо со смартфона, без привязки к офису, что важно для предпринимателей и выездных менеджеров.
• Сбор и ведение базы клиентов — фиксируйте заявки, создавайте карточки с историей взаимодействий и храните все данные в одном месте.
• Планирование и контроль задач — распределяйте заказы по расписанию, ставьте задачи и получайте напоминания о важных событиях, чтобы сделки не терялись.
• Учёт финансов и запасов — отслеживайте доходы, расходы и складские остатки даже при небольшом штате сотрудников.
• Аналитика работы бизнеса — стройте простую статистику и отчёты для понимания текущих показателей и контроля эффективности B2B-продаж.

Стоимость

• Пробный бесплатный период — 10 дней.
• Базовый тариф — от 30 ₽/день .
• Дополнительные услуги: настройка CRM — 4 990 ₽, премиум-пакет — 14 990 ₽ (телефония, сайт и консультация бизнес-аналитика).

Недостатки для B2B-продаж

• Ориентирована только на микробизнес, может не подойти компаниям со сложными процессами.
• Минимальные возможности учёта остатков на складе.
• Нет настройки «горячих» кнопок и расширенной кастомизации.

7. HubSpot CRM

HubSpot CRM — бесплатная облачная CRM-система, популярная среди малого и среднего бизнеса. Она предлагает инструменты для управления B2B-продажами, маркетингом, взаимодействием с клиентами и аналитикой.

Преимущества для B2B-продаж

• Управление контактами и сделками — ведите лиды, контакты и сделки, отслеживайте прогресс и взаимодействие с клиентами в единой системе, что особенно важно для длинных B2B-воронок.
• Автоматизация маркетинга и коммуникаций — настройка автоматических писем, уведомлений и напоминаний помогает поддерживать контакт с клиентами и ускоряет прохождение сделки через все этапы.
• Интеграции с внешними сервисами — подключение почты, чатов, мессенджеров и других приложений объединяет данные о клиентах и процессах, делая управление продажами более прозрачным.
• Удобный интерфейс и мобильное приложение — работа с клиентами и сделками с любого устройства в интуитивно понятном интерфейсе позволяет менеджерам оставаться продуктивными в дороге.

Стоимость

• Бесплатная пробная версия для тестирования.
• Продвинутый тариф: от $50 до $800/мес. на пользователя, в зависимости от функционала (Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub).

Недостатки для B2B-продаж

• Ограниченные возможности кастомизации: без платных модулей CRM нельзя полностью адаптировать под сложные бизнес-процессы.
• Некоторые функции доступны только в платных тарифах: расширенный маркетинг, аналитика и автоматизация требуют оплаты дополнительных модулей.
• Не всегда подходит для крупных проектов: система ориентирована на малый и средний бизнес, для крупных компаний может быть недостаточно функционала и гибкости.

8. Мегаплан

Мегаплан — российская CRM-система для планирования, контроля и управления задачами компании с возможностью интеграции с 1С. Платформа объединяет продажи, задачи, закупки и отчётность, обеспечивая прозрачность процессов для всей команды.

Преимущества для B2B-продаж

• Автоматизация продаж и закупок — настройка повторяющихся процессов для сделок и закупок помогает ускорить работу команды и снизить рутину.
• Анализ работы с контрагентами — формирование отчётов по эффективности взаимодействия с клиентами и поставщиками позволяет контролировать процесс и улучшать показатели B2B-продаж.
• Единая база клиентов — хранение всех данных о клиентах в одном месте с гибкими настройками полей обеспечивает прозрачность и упрощает управление длинными сделками.
• Уведомления о важных событиях — отслеживание просроченных задач сотрудников с оповещениями на телефон, почту или мобильное приложение помогает не терять лиды и контролировать работу команды.
• Планирование продаж и прибыли — использование аналитики по количеству сделок в каждом статусе позволяет прогнозировать доходы и контролировать выполнение планов.

Стоимость

• Базовый тариф: 990 ₽/мес. на пользователя.
• Расширенный тариф: 2 490 ₽/мес. на пользователя.

Недостатки для B2B-продаж

• Ограниченный функционал в базовом тарифе: весь необходимый набор инструментов доступен только в расширенной подписке.
• Высокая стоимость подписки, особенно для малых команд с ограниченным бюджетом.
• Ограниченные интеграции с внешними сервисами — не все сторонние инструменты можно подключить.
• Отсутствует встроенная IP-телефония — для звонков и записи разговоров требуется сторонний сервис.

9. SBER CRM

SBER CRM — российская облачная CRM-система, которая помогает бизнесу быстро стартовать. Платформа содержит готовые этапы воронок продаж и функции прогнозирования, что позволяет эффективно управлять клиентами и процессами.

Преимущества для B2B-продаж

• Мгновенный запуск продаж — преднастроенные воронки с основными этапами сделки экономят время на внедрение и настройку, что важно для быстрого старта B2B-процессов.
• Автоматизация клиентского сервиса — подключение виджета онлайн-записи позволяет клиентам записываться на услуги или консультации в удобное время, снижая нагрузку на менеджеров.
• Контроль запасов и продаж — отслеживание остатков товаров и синхронизация данных о продажах и оплатах через интеграцию с кассовыми аппаратами Эвотор помогает поддерживать прозрачность бизнес-процессов.

Стоимость

• Бесплатный тариф с ограниченными возможностями.
• Платные тарифы — от 500 ₽/мес.

Недостатки для B2B-продаж

• Ограниченные функции в бесплатной версии — для полноценной работы потребуется платная подписка.
• Подходит в первую очередь для малого бизнеса; компаниям со сложными процессами может не хватать гибкости.
• Меньшее количество интеграций по сравнению с крупными CRM-платформами.

10. YUcrm

YUcrm — современная CRM-платформа, которая помогает управлять B2B-сделками, контролировать работу команды и автоматизировать взаимодействие с клиентами.

Преимущества для B2B-продаж

• Управление сделками и воронкой продаж — создавайте и контролируйте этапы продаж, чтобы менеджеры видели прогресс и знали, какие действия нужны для закрытия сделки.
• Анализ эффективности — получение детальной статистики по просмотрам объявлений, звонкам и другим метрикам позволяет контролировать работу команды и улучшать показатели B2B-продаж.
• Автоматизация маркетинга и документооборота — размещение рекламы на всех площадках в один клик, автоматическая выгрузка данных на сайт, формирование PDF-презентаций и отправка их клиентам по e-mail экономят время менеджеров.
• Запись и прослушивание звонков — хранение входящих и исходящих звонков в системе помогает отслеживать качество работы сотрудников.
• Работа в единой системе — хранение всех файлов, контактов и сделок в одном месте с настройкой сквозной аналитики и контроля бизнес-процессов.
• Интеграция с IP-телефонией и почтой — заявки и звонки поступают напрямую в CRM, что упрощает управление коммуникациями.

Стоимость

• Пробный период — 10 дней.
• Стартовый тариф — от 520 ₽/мес.
  
• Расширенный тариф — от 1 249 ₽/мес.
  

Недостатки для B2B-продаж

• Весь необходимый набор функций доступен только на расширенных тарифах.
• Стоимость подписки выше, чем у некоторых конкурентов, что может быть заметно для микробизнеса.

Вывод

Выбор CRM для B2B-продаж требует особого внимания: сделки в этом сегменте длиннее, участвует больше людей, а контроль процессов и коммуникаций сложнее, чем в B2C. Надёжная платформа помогает удерживать лиды на каждом этапе, ускоряет прохождение сделок и минимизирует ошибки команды.

Особое внимание стоит уделять безопасным отечественным решениям, особенно тем, которые включены в реестр российского ПО. Такие системы не подвержены внешним санкциям и ограничениям, полностью соответствуют законодательству, поддерживают работу на русском языке и позволяют использовать рублёвые расчёты.

Помимо безопасности, критически важна гибкость CRM: возможность настраивать процессы под специфику вашей компании, управлять правами пользователей, интегрировать с другими системами и строить сквозную аналитику. Автоматизация рутинных задач позволяет команде сосредоточиться на стратегических действиях, а не на ручной обработке данных.

Выбирая платформу с полным набором инструментов для управления продажами, коммуникациями и аналитикой, компания получает не просто CRM, а инструмент для роста и контроля бизнес-процессов. Даже длинные B2B-воронки становятся прозрачными, а работа команды более эффективной.

Таким образом, оптимальный выбор в 2025 году — это гибкая, безопасная и автоматизированная CRM отечественного производства, которая позволяет управлять сложными B2B-продажами без лишних рисков и ограничений.

‍